プライバシーポリシー

株式会社Warrantee(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する「WarranteeNow」サービス(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。 株式会社Warrantee(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する「WarranteeNow」サービス(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) ユーザーからご提供いただく情報

ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

・氏名

・性別

・生年月日

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・写真

・クレジットカード情報(なお、原則として、当社は、クレジットカード情報を取得せず、当社が利用する決済代行会社にて、保持・管理されます。但し、当社の管理上、ユーザーが登録したクレジットカード番号を確認する目的で、当社が、クレジットカード番号の一部を表示することがあります。)

・ユーザーの本サービスの利用履歴及び利用内容(登録された製品に関する、画像、購入場所、購入日時、シリアルナンバーなどの製品情報を含みます。)

・ポイントの付与又は利用に関する情報

・個人別に付与された番号・記号その他の符号

・個人を識別できる画像又は音声

・モバイル端末による位置情報

・ユーザーのコンピューターがインターネットを通じて本サービスに接続するときに使用されるIPアドレス、ユーザーのモバイル端末から本サービスに接続するときのモバイル端末情報

・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

(2) ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

・当該外部サービスでユーザーが利用するID

・当該外部サービス上の情報で、プライバシー設定によりユーザーが当社に開示・利用を認めた情報

・SNS上の情報(学歴、職歴、好み、アクティビティ、画像を含みます。)

・その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

2 利用目的

2-1 利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

2-2 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

(1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

(2) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

(3) 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため

(4) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

(5) 当社の業務の遂行及びお客様との契約の履行及び契約管理のため

(6) ユーザーが、ユーザーに関する情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行うために、登録された個人情報や本サービスの利用において得た情報を表示する場合

(7) ユーザーのライフスタイル分析のため(ライフスタイル分析とは、ユーザーの趣味・関心に応じて、どのような情報やサービスなどを提供するのが効果的であるかを検討し、ユーザーに提供しているサービスなどを充実させ、もしくは改善し、または新しいサービスを検討するために、ユーザーの個人情報を、個人を特定できない状態に加工した上で、分析等を行うことを意味します)

(8) ユーザーに対して、電子メールを含む各種通知手段によって、ユーザーのライフスタイル分析をもとに、当社または当社が適切と判断した企業の様々な商品情報やサービス情報その他の営業を案内し、または情報を提供するため

(9) ユーザーの皆様からのご意見、ご要望、お問合せ等に対して適切に対応するため

(10) ポイントプログラムの変更等の場合に、後継のプログラムへの引き継ぎやそれらに関連する業務を行うため

(11) 「5 第三者提供」に記載した範囲内で第三者に提供するため

(12) その他上記各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的、これらに付随する目的のため

なおユーザーが本サービスの利用を停止したのちも、当社は各利用目的のために、当該ユーザーの個人情報を利用できるものとします(なお、ユーザーは、当社に対して個人情報の利用停止を申し出ることができます。停止を希望する方は、「8 個人情報の訂正及び利用停止等」及び「9 お問い合わせ窓口」に従って、当社にご連絡下さい。)。
本サービスの提案、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡や上記利用目的とは別に個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知又は公表した場合には、その利用目的によるものとします。

2-3 上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。

(1) 利用目的:当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

対応する利用者情報の項目

・性別

・生年

・住所(都道府県及び市区町村)

・ユーザーの本サービスの利用履歴及び利用内容(登録された製品に関する、メーカー名、購入場所、購入日時などの製品情報を含みます。)

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

(2) 利用目的:当社又は第三者の広告の配信または表示のため

対応する利用者情報の項目

・性別

・生年月日

・住所(都道府県及び市区町村)

・ユーザーの本サービスの利用履歴及び利用内容(登録された製品に関する、メーカー名、購入場所、購入日時などの製品情報を含みます。)

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

(3) 利用目的:ダイレクトメールの発送等、その他マーケティングに利用するため

対応する利用者情報の項目

・氏名

・性別

・生年月日

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・ユーザーの本サービスの利用履歴及び利用内容(登録された製品に関する、画像、購入場所、購入日時、シリアルナンバーなどの製品情報を含みます。)

・ポイントの付与又は利用に関する情報

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

3 通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法

3-1 以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。

(1) 位置情報

ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。

4 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無

利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため、本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、以下のとおり情報収集モジュール提供者への利用者情報の提供を行います。

(1) 情報収集モジュールの名称

(2) 情報収集モジュールの提供者

(3) 提供される利用者情報の項目

(4) 提供の手段・方法

(5) 上記提供者における利用目的

(6) 上記提供者における第三者提供の有無

(7) 上記提供者のプライバシーポリシーのURL

5 第三者提供

5-1 当社は、以下の範囲内で、ユーザーの個人情報を第三者に提供することがあります。かかる第三者への提供は、第三者に提供される個人データについて、本人の求めに応じて、当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止します。停止を希望する方は、「7 個人情報の訂正及び利用停止等」及び「8 お問い合わせ窓口」に従って、当社にご連絡下さい。

(1) 第三者に提供される個人データの項目

・氏名

・性別

・生年月日

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・クレジットカード情報(なお、原則として、当社は、クレジットカード情報を取得せず、当社が利用する決済代行会社にて、保持・管理されます。但し、当社の管理上、ユーザーが登録したクレジットカード番号を確認する目的で、当社が、クレジットカード番号の一部を表示することがあります。)

・ユーザーの本サービスの利用履歴及び利用内容(登録された製品に関する、画像、購入場所、購入日時、シリアルナンバーなどの製品情報を含みます。)

・ポイントの付与又は利用に関する情報

・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

(2) 第三者への提供の手段又は方法

インターネットにより、電子データを送信する方法による。

(3) 第三者へ提供する場合

 

(A) 保険を損害保険会社に委託する場合

 

(B) 保険を提供するために本サービス参加企業(損害保険会社、保険代理店、本サービスの問い合わせ等に関わるサポート事業者)に報告する場合

 

(C) 修理にあたり、当社と修理委託会社にて個人情報を共有する場合

 

(D) 修理やお客様にご連絡する際に、郵送会社などに委託する場合

 

(E) 本サービスの運営や管理に必要な業務の一部または全部を、機密保持契約を締結した委託先に委託する場合

    

(F) ユーザーに対し本サービス参加企業の製品を宣伝・広告するために、本サービス参加企業に報告する場合

5-2 当社は、前項に基づく場合を除き、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(3) 「4 外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無」の定めに従って、情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合

(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6 個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件当たり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

7 個人情報の訂正及び利用停止等

7-1 当社は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

7-2 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

7-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8 お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

住所: 〒541-0045

大阪府大阪市中央区道修町2-4-1 KITAHAMACRAFT1103号室

商号: 株式会社Warrantee

担当部署: 個人情報保護管理責任者 代表取締役 庄野 裕介

電話番号: 06-6227-8775 (受付時間:平日午前10時から午後5時まで)

E-mail: privacy@warrantee.co.jp

9 プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

(2017年9月29日制定)